Rent & Easy Stay - Conditions générales

Conditions générales :

1. Acceptation des conditions générales : En réservant un hébergement auprès de Rent & Easy Stay, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales. Ces conditions constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et Rent & Easy Stay.
2. Exactitude des informations : Bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes et à jour sur nos propriétés, nous ne pouvons garantir l'absence d'erreurs ou d'omissions. Toutes les descriptions, photographies et informations fournies sur notre site web ou sur d'autres plateformes de réservation sont données à titre indicatif uniquement et ne constituent pas un contrat.
3. Responsabilité : Rent & Easy Stay ne sera pas responsable de toute perte, dommage ou blessure subie par les clients ou leurs biens pendant leur séjour, sauf si cette perte, ce dommage ou cette blessure est causée par la négligence ou la faute intentionnelle de Rent & Easy Stay.
4. Confirmation de réservation : Une réservation est considérée comme confirmée une fois que l'acompte initial ou le paiement intégral a été reçu et reconnu par Rent & Easy Stay.

Offre:

Rent & Easy Stay propose une sélection variée de locations de vacances de luxe, comprenant des appartements, des villas, des maisons de vacances et des chambres à Zadar, en Croatie. Chaque propriété est soigneusement sélectionnée pour garantir un confort, une commodité et un luxe irréprochables.

Contracter:

1. Formation du contrat : Un contrat est conclu entre Rent & Easy Stay et le client dès réception de l'acompte ou du paiement intégral, selon le cas. Le contrat est réputé conclu au moment de la confirmation de la réservation.
2. Conditions du contrat : Les conditions du contrat comprennent les détails de l'hébergement, les prix, les conditions de paiement, la politique d'annulation et tous les services supplémentaires demandés par le client.

Paiement:

1. Modes de paiement : Rent & Easy Stay accepte les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ou par virement bancaire. Tous les paiements doivent être effectués en euros (EUR).
2. Change de devises : Tous les prix sont indiqués en euros (EUR). En cas de paiement dans une devise autre que l'euro, le taux de change utilisé sera déterminé par la banque ou le prestataire de paiement du client. Les frais de change seront à la charge du client.
3. Charges : Le montant de la location comprend l'électricité, l'eau et les autres charges, sauf mention contraire. Les locataires sont responsables de tous les frais supplémentaires encourus pendant leur séjour, tels que les appels téléphoniques, le ménage supplémentaire ou les services non inclus dans le prix de la location.
4. Conditions de paiement :
   • Un acompte de 30% du montant total de la réservation est requis dans les 3 jours suivant la réservation pour garantir la réservation.
   • Le solde restant est dû au moins 42 jours avant la date d'arrivée si la réservation est effectuée 56 jours ou plus à l'avance.
   • Si la réservation est effectuée 55 jours ou moins avant la date d'arrivée, le paiement intégral est dû immédiatement.
5. Retard de paiement : Le non-paiement à la date d'échéance spécifiée peut entraîner l'annulation de la réservation et la perte de l'acompte.

Annulation:

1. Politique d'annulation : Annulations effectuées :
   • 42 jours ou plus avant la date d'arrivée : Pas de frais d'annulation, remboursement intégral de l'acompte.
   • 41 à 35 jours avant la date d'arrivée : 50% du montant total de la réservation sera retenu.
   • 34 à 21 jours avant la date d'arrivée : 80% du montant total de la réservation sera retenu.
   • 21-0 jours avant la date d'arrivée : 100% du montant total de la réservation sera retenu.
2. Remboursements : Les remboursements pour les annulations seront traités dans les 14 jours suivant la demande d'annulation.

Modifications du contrat :

Les modifications de réservation, y compris les modifications des dates de séjour ou du nombre de personnes, sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais administratifs de 50 euros par modification.

Obligations du voyageur :

1. Respect des biens : Les clients sont tenus de traiter les biens et leur contenu avec respect et soin. Tout dommage ou perte causé par le client pendant son séjour sera à sa charge et pourra entraîner des frais supplémentaires.
2. Informations d'enregistrement : Les clients sont tenus de fournir des informations exactes et complètes sur tous les clients séjournant dans l'établissement, y compris les noms complets, les dates de naissance et les numéros de passeport ou d'identification, à des fins d'enregistrement.
3. Conformité aux règles : Les clients doivent respecter toutes les règles et réglementations de la maison, y compris, mais sans s'y limiter, les heures de calme, l'interdiction de fumer à l'intérieur de la propriété et l'interdiction d'organiser des fêtes ou des événements sans autorisation préalable.

Règlement intérieur :

1. Arrivée et départ : L'arrivée s'effectue à partir de 16 h et le départ jusqu'à 10 h. Un enregistrement anticipé ou un départ tardif peuvent être possibles sur demande et sous réserve de disponibilité.
2. Occupation et utilisation : La capacité maximale de chaque logement est précisée dans la description et ne doit en aucun cas être dépassée. Les clients sont tenus de respecter le règlement intérieur, notamment les heures de silence, l'interdiction de fumer à l'intérieur et l'interdiction d'organiser des fêtes ou des événements sans autorisation préalable.
3. Politique relative aux animaux de compagnie : Les animaux de compagnie sont admis dans certains établissements, sous réserve d'une autorisation préalable et du paiement d'une taxe. Ils ne sont pas admis à la piscine, sur les canapés et les lits. Les clients doivent veiller à ce que leurs animaux soient surveillés et maîtrisés en permanence.
4. Groupes de jeunes : Les groupes de jeunes peuvent être autorisés dans certaines propriétés, à la discrétion de Rent & Easy Stay. Cependant, si la propriété n'accepte pas les groupes de jeunes, la réservation sera annulée et l'acompte sera intégralement remboursé.
5. Utilisation de la piscine et du jacuzzi : Il est conseillé aux clients d'utiliser les piscines et les jacuzzis à leurs propres risques et conformément aux consignes de sécurité. Il est strictement interdit de se tenir debout sur le couvercle du jacuzzi. Tout dommage causé aux piscines ou aux jacuzzis par négligence du client sera à sa charge.
6. Considérations environnementales : Rent & Easy Stay s'engage à promouvoir le développement durable et encourage ses clients à économiser l'énergie et l'eau pendant leur séjour. Il est demandé aux clients de jeter leurs déchets de manière responsable et de respecter l'environnement naturel de la propriété.

Dépôt de garantie :

Un dépôt de garantie peut être exigé pour certains hébergements afin de couvrir d'éventuels dommages ou frais supplémentaires pendant le séjour. Le montant du dépôt de garantie sera précisé dans la confirmation de réservation et devra être réglé en espèces le jour de l'arrivée. Le remboursement sera effectué au moment du départ. Pour les dépôts effectués par carte de crédit, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant le départ, déduction faite des dommages ou frais supplémentaires.

Dommage:

Les clients sont responsables de tout dommage causé au logement ou à son contenu pendant leur séjour. Rent & Easy Stay se réserve le droit de déduire le coût des réparations ou du remplacement du dépôt de garantie ou de débiter la carte de crédit du client pour tout dommage dépassant l'usure normale.

Plaintes:

Toute réclamation ou tout problème concernant le logement doit être signalé immédiatement à Rent & Easy Stay afin de permettre une résolution rapide. Rent & Easy Stay mettra tout en œuvre pour traiter et résoudre les réclamations rapidement et de manière satisfaisante.

Demandes spéciales :

Les demandes spéciales, telles qu'une arrivée anticipée, un départ tardif ou des services supplémentaires, sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Rent & Easy Stay mettra tout en œuvre pour répondre à vos demandes spéciales, mais ne peut garantir la disponibilité.

Circonstances supérieures :

Rent & Easy Stay ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu du contrat si ce manquement ou ce retard est causé par des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les pandémies, les risques/catastrophes environnementaux, les fermetures de frontières, les catastrophes naturelles ou la guerre.

Conformité au RGPD :

Rent & Easy Stay se conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) concernant la collecte, le stockage et le traitement des données personnelles. Les informations des clients seront traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site web.

Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre le client et Rent & Easy Stay et remplacent tous les accords et ententes antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux. En réservant un hébergement auprès de Rent & Easy Stay, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de vous conformer à ces conditions générales.